GESLAAGD!!!!!

Hallo alle medecursisten en collegavolgers

Zoals jullie al in de aanhef hebben kunnen zien, ben ik geslaagd voor het examen Informatiebemiddeling en klantcontact dat op donderdag 9 juni heeft plaatsgevonden.

Ik mag natuurlijk van Lidwien niet uit de school klappen, maar mocht al wel
vermelden dat als je de theorie goed leert de rest("vragen van klanten")wel mee viel. En dat was ook zo. Voor dat ik het wist was de tijd al om!

Ik wil iedereen, in de eerste plaats mijn coach,Elly Jansen, hartelijk bedanken voor de begeleiding, stagemogelijkheden(waardoor andere collega's een tandje harder moesten werken)en de vele leermomenten van collega's(dat blijft wel doorgaan hoop ik?).
Ook mijn medecursisten wil ik bedanken voor de gezellige tijd die ik met jullie heb gehad.

Omdat ik helaas niet bij de examenborrel kan zijn, ben ik door Ineke en Harm gehuldigd met een "gouden medaille" en een heerlijk fles Prosecco.
(en die wordt wel voor de helft door mij opgedronken hoor Ingrid S!)

Tot slot wens ik mijn medecursisten nog heel veel sterkte met de "laatste loodjes" en natuurlijk heel veel succes bij het examen. Jullie slagen vast wel allemaal! Ik zal aan jullie denken de 30e juni.

Het betere googelen

In het AD van zaterdag 21 mei 2011 stond een artikel over Het betere googelen met o.a. nuttige tips als je hun zoekmachine gebruikt:

- Wanneer je zoekt met een zin i.p.v. een trefwoord (wanneer je
bijv. op zoek bent naar een tekst uit een liedje), zet de zin dan tussen dubbele aanhalingstekens. Doe je dit dan zoekt Google naar
de complete zin, incl.de juiste woordvolgorde(had ik al eerder vermeld maar ik vond dit voorbeeld duidelijker).

- Zoek je informatie over een bepaalde tijdsperiode, zet dan tussen
het begin- en eindjaar twee puntjes. Wil je bijv. iets weten over
muziek tussen 1970 en 1980, dan wordt de zoekopdracht: muziek
1970..1980

- Informatie binnen een specifieke website nodig? Gebruik dan het
zoekcommando 'site'.Wanneer je als zoekcommando voetbal site:
ad.nl invoert, krijg je alleen treffers over voetbal op de site van
het AD.
Voer je als zoekcommando football site:co.uk in, dan krijg je
alleen resultaten van Britse websites.

Doorvragen, doorvragen en nog eens .......

Deze les hebben we per groep geoefend met "doorvragen".
Veel gebruik gemaakt van de W's. En ik moet zeggen dat onze kennis al een stuk beter was dan in het begin van de cursus, toen we deze oefening ook hebben gedaan!
Bijv. Iets over Bouwkunde: Medew. Wat wilt u daar over weten? Antw.:Ik ga mijn huis verbouwen en ik wil een trap maken.
Bron: Bicat, trefwoord Doe het zelf , tijdschriften en websites via google b.v. Gamma enz.

Bijv. Heeft u iets over emotie ? Medew.:Is het voor uzelf? Wilt u er iets meer over vertellen? Antw.: Het gaat over iemand met gedragsproblemen, Border... of zoiets?
Bron: Bicat, trefwoord Borderline en I-Bibliotheek Gezondheidsplein, Borderline.

Bijv. Heeft u een waargebeurd verhaal? Medew.: Is het voor uzelf? Welk onderwerp vindt u interssant? Antw.: Ik heb iets gelezen over een vrouw met een sluier, heeft u nog zoiets?
Bron: Romanadvies (Bicat of Bol.com), Bicat: trefwoord waargebeurd

Wel zullen we nog wat moeten doen aan de kennis van trefwoorden. Maar ik ga ervan uit dat dit door ervaring ook zal verbeteren.
De kennis van de I-Bibliotheek is ook in stijgende lijn. Al met al een hoopvolle gedachte.
Op de computer hebben we nog de gevraagde informatie opgezocht en opdrachten uitgevoerd met behulp van de krantenbank en consumentengids(die niet goed werkte).
Het was een leerzame ochtend.

De examentijd gaat nu echt beginnen. Werkstuk, de beoordeling van Elly en mijn reflectieverslag zijn ingeleverd.
Van Lidwien nog heel veel examentips op papier gekregen, ben ik erg blij mee! De laatste loodjes gaan nu in!!!!

Inlichtingenbureau

Deze middag was het druk bij het Inlichtingenbureau. Ik heb veel klanten kunnen helpen met Els als coach.
1. Een studente van de kunstacademie vroeg naar een boekje over Japanse of Chinese prenten. Els had als trefwoord prentkunst; Japans aangeraden. Er kwam inderdaad een titel uit. Zelf had ik op prenten; Japans gezocht en daar kwam dezelfde titel naar boven. Helaas was het boek in een ander filiaal en lener wilde niet reserveren of ophalen. Els adviseerde haar om naar het Museum Volkenkunde, afd. Japanse prenten te gaan. Studente vond dat een heel goed idee.

2. Lener vroeg naar DVD Lost deel 5. Hij moest volgens catalogus binnen zijn maar was niet te vinden.
Ik heb zelf nog eens in Bicat gekeken en de DVD stond inderdaad op binnen.
Het schaamrood stond op gezicht van de lener toen ik de DVD zo uit de kast pakte. We hebben er gelukkig wel erg om kunnen lachen.

3. Een jongen van 14 jaar vroeg naar Zwarte engel en Loverboy & girl. Beide boeken waren helaas niet aanwezig. Gevraagd van welke boeken hij nog meer hield. Hij wilde iets van Simone van de Vlugt, die stond ook op zijn lijst.
Ik ben met hem naar de C boeken gegaan en heb hem een aantal titels van Simone van der Vlugt laten zien waaruit hij een keus kon maken. Hij kwam later nog zijn boeken laten zien. Leuke reactie!

4. Ook lener informatie gegeven over e-books. M.n. over het maken van een account. Ik heb lener een folder meegegeven over de e-reader.

5. Lener vroeg om modebladen m.n. de Burda. Ben meegelopen naar de tijdschriften en mevrouw laten zien waar de modetijdschriften lagen.

6. Ook heb ik een lener gebeld om te melden dat zijn gereserveerde boek klaar ligt.

7. Lener vroeg naar boeken om Nederlands te leren. Zij sprak al redelijk Nederlands. Ben met haar naar de Inburgeringskast gelopen en haar de boeken en DVDs laten zien. Ook gewezen op de enkele sites van de I-Bibliotheek (folder meegegeven)die ze thuis kon inzien. Mevrouw was heel tevreden en blij dat ze ook thuis de IB kon gebruiken.Ze wilde direct lid worden. Ze had ook een baby bij zich. Daarom gevraagd of ze interesse had in Boekstart. Heb alles uitgelegd en laten zien, baby werd toen ook lid (ijzer smeden als het heet is ha, ha!).

8. Een nieuwe bezoeker wilde iets uitprinten. Werking betaalautomaat uitgelegd en hoe het inloggen en printen werkt.

Nog meer Jeugdbibliotheek

We hebben weer geoefend met vragen van jeugd.

Goed luisteren naar de vraag en natuurlijk goed doorvragen.
Geen vakjargon gebruiken en niet betuttelen: "Waarom kom je nu pas, als je het morgen af moet hebben?". (Komt helaas veel voor dus "kiezen op elkaar!").

Doorvragen als een scholier met een vraag i.v.m. een werkstuk komt.

Gebruik de 4 W's.

- Welke opleiding
- Wat voor soort
- in Welk verband
- Waarvoor etc.


We hebben ook met vragen op de PC geoefend.

1e vraag: Werkstuk over Keizer Augustus.
Goed letten op welke zoektermen en bronnen je gebruikt.
Eerst voor de hand liggende bron Bicat gebruiken met als trefwoord Keizer Augustus. Daarna trefwoorden als Romeinen of oudheid in Bicat, Picarta of Biografieën.

2e vraag: Werkstuk over voetbalvandalisme.
Weer eerst Bicat, ook via I-Bibliotheek, de krantenbank, Dagbladen. Nu.nl het Ministerie etc.
Mij lijkt het heel handig om wat meer de I-Bibliotheek erbij te gebruiken zoals Leesplein of Lemniscaat.nl en Lezenvoordelijst.nl (als de lener dat wil natuurlijk)

Verschil
Aangepast lezen = Visueel of motorisch niet goed (bijv. lich. gehandicapt)
Dyslexie = Stoornis in de hersenen; dat betekent dat men moeite heeft met lezen en spelling. Voor die kinderen kan Makkelijk Lezen of een Daisy-rom een goed hulpmiddel zijn.

Voortgangsgesprek

.

Van Elly handleidingen en instructies gekregen van:
- Kastlijst
- Reserveringen in andere bibliotheken (al gedaan)
- Protocol vraagafhandeling (als je de vraag niet kan beantwoorden)
- "Aanvragen" (al gedaan)

Elly zal ook voor 19 mei de stageverslagen van Ingrid en mij inleveren.
Ook het werkstuk en het reflectieverslag moet dan worden ingeleverd

Jeugdbibliotheek

Deze week informatie over de jeugdbibliotheek.

Er zijn verschillende fasen:

0 tot 6 jaar:
- Snelle ontwikkeling.
- Vanaf 2 jaar: ontluikende geletterdheid.
- Informatiebehoeften: Prentenboeken (op I-Pad, picolo picture books).

6 tot 12 jaar:
- Leerfase: Informatiebehoeften:
- Leesboeken (voorheen AVI)
- Thema's: dagelijks leven
- Informatieve boeken (spreekbeurten,hobby's
- Internet: voor vermaak,voor vriendengroep (hyves)
- Gamen ( Mario).

Verwijzen naar goede websites i.v.m. werkstukken, bijv. Davindi.nl
Sommige leerkrachten gebruiken voor hun groep ook een soort Hyves.



12 tot 16 jaar:
- Groepsgedrag
- Emotionele ontwikkeling.
- Sex gaat een rol spelen
- Grenzen opzoeken (rebellie)
- Groep belangrijk
- Groei naar individu

- Informatiebehoeften:
- Lezen over eigen levensfase, romantiek, problemen
- Informatie meer van internet dan uit boeken
- Gebruiken internet voor alles
- Gamen.

Ouders/opvoerders(docenten/leidsters):


Informatiebehoeften:
- Opvoedingsproblemen,specifieke en medische problemen
- Voorleesmateriaal en achtergrondinformatie
- Voorbereiding lessen
- Thema's: taalachterstand, stoornissen(bijv.dyslectie)
- Projecten

Verwijs ook naar Picarta bij Tijdschriftartikelen, hier is de informatie up to date.

Via Picarta hebben we vragen beantwoord:
Bij zoekfuncties "corporatie" = organisatie als auteur.

Sites bekeken op I-bibliotheek :
Jeugd en Ouders-NU
Boekentips op kinderjury
School-TV voor filmpjes
Junior Winkler Prins
Davindi
Boekenzoeker.nl (jongeren)

Conclusie: Via de I-Bibliotheek kun je kinderen met vragen heel goed helpen.

Tip:

IMDB =International Movie Data Base. Hier vind je ook tv.series.